三明山体滑坡仅12小时 泰康完成首位客户理赔探视

　　福建消费网讯 5月8日凌晨5时，福建三明市泰宁县开善乡池潭电站工地发生山体滑坡，截至下午14时，已有8名工人在医院救治。

　　事发后，泰康人寿董事长陈东升高度重视，总分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案，公司立即成立以总裁挂帅的重大突发事件指挥小组，分公司也成立应急小组，分支公司一线理赔冒着大雨立即驱车赶往现场寻找客户，总公司运营中心核保核赔部统筹协调、武汉作业部理赔紧急排查，泰康人寿、泰康养老、泰康在线启动三位一体联动机制。

　　下午14时许，三明支公司运营经理和理赔人员前往伤者就诊的泰宁县医院，共获取13名伤亡名单（8名客户无身份证信息），武汉后援作业部累计排查32人次。经系统比对发现伤者中有一名我司银保客户，理赔人员立即启动康乃馨探视服务，携带鲜花和果篮前往医院慰问客户，客户夹杂着惊恐与后怕的情绪不时地向理赔人员讲述刚才的惊魂瞬间，理赔人员随即进行心理开导，并给予精神鼓励。客户对泰康人寿快速的响应和人性化的温馨探视表示非常感谢。

　　针对此次事故，泰康人寿已开通理赔绿色通道，开展六项应急举措：

　　1、启动理赔快速响应机制，同时开通康乃馨探视服务；

　　2、启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打95522理赔专线进行相关咨询；

　　3、密切关注此次事故的伤亡情况，如有伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；

　　4、取消医院限制。对于本次事故中出险客户的紧急救治，将取消二级以上医院的限制；

　　5、简化理赔手续。对于政府机关公布的本次重大事故相关死亡名单，将简化理赔手续；

　　6、免保单理赔。对于本次重大事故中出险的客户，实行无保单理赔，免提供保单理赔。