太平人寿团险理赔将重点关注客户状况及其心理健康

福建消费网讯（通讯员王昱）5月17日，太平人寿四川分公司作出部署，当前阶段团险客户理赔服务的工作重点在于关注客户状况及其心理健康。

太平人寿四川分公司团体运营部负责人指出，一方面，分公司团体运营部特别是理赔室成员需继续加大力度，确认客户的生还及受伤情况，务必在最短、最有效的时间内掌握客户信息，确保紧急理赔资金第一时间送达客户手中，解决客户的燃眉之急、后顾之忧；另一方面，在确保部门日常工作正常开展的同时，应尽可能地为客户提供有效的理赔咨询服务，通过科学的心理辅导引导受灾客户走出灾害阴影，用太平人寿的关爱帮助客户树立新生活的信心。下阶段，太平人寿将与受灾地区所承保的大中小学联系，协助他们开展灾后的心理辅导工作。

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太平人寿保险有限公司  祝菁

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