超越自我 用心服务

超越自我 用心服务

——写在工作之初

福建消费网讯（记者陈祺曌 通讯员王昱 李珊） 2008年7月14日，这是我加入太平人寿的日子。一转眼，时间已经过了一个多月。很早就听人说过，保险公司是非常锻炼人的地方，真正入司后，我才深刻体会到——的确如此。在这一个多月里，同事们真诚的帮助和鼓励，让我在这个陌生的城市不再孤独，领导们的关怀和支持，让我感受到家的温暖。于是我下定决心：将用自己最大的热忱投入到这份工作当中。

由于是负责个人业务部的辅导专员岗，所以我刚来的第二周就开始接触新人班的工作。来培训的学员一般都是三十岁左右的成年人，他们的社会阅历都是比我丰富，但对于学习的心态，相对在校生来讲，有一定的距离，再加上自己本身是白板新人，所以带新人班对于我来说无疑是一种挑战。于是我不停的告诉自己：要突破自我，相信自己，我一定可以做好的！

我首先吃透自己的工作职责，按照轻重缓急将其安排好，并将即时要完成的事情一一记在笔记本上。每天早上，我会提前半个小时到达公司，然后打电话给每个学员，再次提醒上课时间不要迟到，课后及时走进学员当中，了解和关心他们的学习和生活情况，并不断的鼓励他们，用自己的体会给他们坚持下去的信心。当学员问我关于保险专业知识而我自己也不明确的时候，我首先向他们道歉自己专业知识还不深，同时立即询问相关专业人士，再向学员们一一解说。午后休息时间，为他们准备水果饮料，让他们体会到我们的真情服务。每天的晨测时间由我负责，记得有一次晨测结束之后，学员们看我年龄小，就围着我问了些问题。当时我心里有点紧张，害怕说错什么会影响公司的形象，但内心的那个自己不断的说：“一定要镇定的去面对！你可以的！”

他们问：“你为什么来保险公司？”

我就告诉他们：“因为我想突破自我。”

接着他们又问：“想突破自我，又为什么一定要来太平呢？”

最终我获得了他们的掌声。

俗话说：想学会做事要先学会做人。看着学员们在培训室里努力的学着，我不由的想起很多——外勤伙伴加入公司，不单单是要学习保险知识和技能，更多的是要感受到公司给予他们的强大的支持力量，而这就需要我们内勤人员更多的服务和鼓励——一句鼓励的话语，一个肯定的眼神，一点温暖的拥抱，一次有力的握手……细微处见真情，所有的这些都可以让他们更加自信和倍感温馨。

接下来的日子，我将更加努力的投入到工作当中，用心去服务，让我们共同为太平更美好的明天而加油！