深入查勘核实 险企迎战攀枝花地震理赔

“地震发生后，我们第一时间赶赴现场，进行了勘察理赔。”昨日，中国人寿有关负责人在接受记者采访时透露，目前，已经确定有3位中国人寿客户在此次地震中遇难，其中2人已在地震发生次日得到了保险赔款。

　　8月30日16时30分，四川省攀枝花市仁和区、凉山彝族自治州会理县交界处发生里氏6.1级地震。截至9月1日16时统计，攀枝花-会理6．1级地震已造成四川、云南两省94．1万人受灾，因灾死亡36人（其中四川省30人、云南省6人），受伤675人，紧急转移安置18．12万余人，倒损民房39．2万余间。

　　启动应急预案

　　经历了“5·12”汶川地震长达数月的勘察理赔工作后，中国保险业在突发重大灾害事件中的应对机制日臻完善。中国太平洋保险集团（以下简称“太保”）负责人介绍称，四川、云南分公司已经启动应急预案，安排专人保持与攀枝花、西昌等受灾地区的联系，随时掌握地震情况，紧急部署查勘理赔力量，做好客户服务、余震预防等相关工作。

　　与此同时，太保产险领导亲自指导部署抗震救灾行动，要求做好员工、客户伤亡情况和财产损失情况等统计工作。为迅速了解灾情，太保产险四川、云南分公司以电话、短信等方式与当地银行、邮局等大客户进行了联系，主动询问受损情况。

　　中国人寿四川省、市、县三级公司则启动了“地震灾害紧急预案”，成立抗震救灾领导小组，采取各种方式了解、统计受损情况，深入灾区抢险救灾慰问客户开展查勘理赔。目前，已确认有3位中国人寿客户在此次地震中遇难。

　　随后，记者又拨通了人保财险、中国平安等多家保险公司负责人的电话。大部分公司表示，已经启动了地震灾害应急预案，将在第一时间开展抢险救灾、慰问客户、查勘理赔的工作。

　深入查勘核实

　　“为了能使客户在最短的时间里得到保险理赔金，我们的理赔人员是连夜前往出险现场进行调查核实的。”中国人寿有关人士向记者透露。

　　截至8月31日上午，中国人寿凉山州分公司、米易县支公司已经赔付了两名遇难者。另一名攀枝花客户因地震中山体塌方被砸身亡，经确认，遇难客户生前由其所在单位在中国人寿投保了人身意外伤害综合保险，保额为25万元。

　　记者随即拨打了中国平安95511全国服务热线。据热线工作人员介绍，8月30日至今，公司后援平台上与攀枝花地震有关的报案数为1起。具体报案时间是9月1日，报案原因是地震导致人员摔伤。

　　对此，太保有关人士在接受采访时指出，与四川汶川地震相比，此次攀枝花地震可能不会出现大面积理赔的情况。目前，太保还没有接到客户报案。人保财险相关人士也表示，虽然集团在该地区有业务覆盖，但尚未接到报案电话。

　　根据中国保监会8月底公布的数据，在四川汶川地震中，保险业共接到客户报案12.4万件，主动联系客户14.9万件。目前，已结案16.5万件，已赔付保险金6.1亿元，已预付保险金3.72亿元，结案率为89％。