内涵式发展之路：探秘太平人寿持续成长的力量

福建消费网讯（记者陈祺曌 通讯员王昱 王丹）2001年12月11日，当中国叩开世贸组织大门，成为WTO第143个成员时，处于发展初期的中国保险业无疑成为入世首当受到冲击的行业之一。如今入世即将进入第八个年头，在经历了巨大的挑战和激烈碰撞后，无论是监管者还是从业者，都已经意识到：只有在“做强”的同时，“做大”才有效益；只有在“又好”的基础上，“又快”才有意义。与中国入世同步在内地复业的太平人寿，自复业伊始就将“做强做大”、“又快又好”的内涵式发展思路的写入企业发展战略规划中，并以七年来快速、协调、稳健的发展，走出了一条持续成长的内涵式发展道路。

相对于外延式发展强调数量、规模、空间的扩张，内涵式发展更强调结构的优化、质量的提高、实力的增强，更多的是一种内在的发展需求的强化。任何一个行业或企业，在发展初期都会经历外延式的扩张，而决定一个企业甚至行业是否具有持久生命力，关键还在于构建自身的核心竞争力，也就是强化企业的内涵价值。在谈到太平人寿的发展原则时，董事长何志光指出：“作为一家拥有80年历史品牌的民族保险企业，太平人寿复业以来一直走质量效益优先、风险管理先行的可持续发展的道路，追求有效益的规模、高质量的发展和有价值的增长，正是这种内涵式发展的经营理念使太平人寿在新历史时期中焕发出生机和活力，我们也希望通过对内涵式发展道路的坚持，为中国民族保险行业的成长提供健康、持续的动力。”

坚持盈利标准，追求有效益的规模

数字往往最能直观地反映出企业发展的状况。太平人寿的管理者曾明确表示：“我们不仅关注当前的结果，还关注达成结果的专业过程，不仅看重今年明年，更看重三到五年的成长曲线。”七年间，太平人寿从零起步，逐步发展为总资产达到600亿元，总承保金额突破8000亿的全国性大中型寿险企业，年度总保费收入从17亿增加到190亿，增幅超过十倍，发展速度远超过行业平均发展水平。2008年，公司实现年度新契约保费超过155亿元，年度总保费达190亿元，连续两年站在了“双百亿元”平台之上。

相比业绩数据的高速增长，太平人寿在全国的机构布局一直保持着稳健有序的增长态势。随着新疆、贵州、甘肃和内蒙古四家省级机构在2008年的相继开业，太平人寿拥有省级分公司34家，开设各级机构超过500家，服务网点遍布全国27个省、自治区和直辖市，已基本建立起服务全国的网络。尽管处于高速成长期，太平人寿却没有采取向规模要效益、在短时间内大量铺设网点的短期发展战略，而是遵循着“成熟一家，开设一家；开设一家，成功一家”的原则，在充分调研、合理分析的前提下，制定成熟的机构发展战略，并从机构选点、职场建设、队伍组建、人员培训等软、硬件上对新开设机构给予全程指导和严格考核，保证机构业务的健康发展，不是“为了设点而设点”。正因如此，太平人寿涌现了一大批优秀的分支机构，从个人业务来看，四川分公司连续三年新契约标准保费过亿元，持续领跑于市场，2008年更有六家省级分公司个险新契约标准保费突破亿元平台，逐步成为当地寿险市场上的中坚力量。以确保经营品质为前提进行机构扩展，这种有效益的规模增长，正是太平人寿坚持内涵式发展的有力体现。

严格品质管理，追求高质量的发展

尽管众多新进市场的保险主体纷纷以激进产品抢占市场，但在规模效益和内涵价值的选择上，太平人寿一直保持着明确的立场。“2008年，宏观形势继续有利于保险业发展，行业的深层次的变革将推动保险企业彻底转变经营理念，好字优先，做强做大，才能确保太平人寿持续平稳快速增长。”太平人寿董事长何志光表示，这种“好字优先，做强做大”的科学发展观念，已经成为太平人寿企业发展战略规划的核心思想之一，并指导着业务运作保持正确的发展方向，实现持续成长。

太平人寿的个人业务七年来持续以精细化运作提升业务发展的专业水平，并始终坚持发展长期传统保障型产品，成为公司“健康、稳定、持续、快速”发展的中坚力量。2008全年公司传统险保费达到16.9亿，同比增长78%以上，其中，占全年总保费比例高达99%以上，良好的经营模式与产品策略得到行业和监管部门的高度认同，也为公司个险业务未来持续、稳健的增长奠定了良好的基础。

作为市场开拓先锋的银行保险业务，也一直是太平人寿践行内涵式发展的典范。银行保险业务始终高举“回归保险的保障属性”的大旗，持续优化业务结构，于2002年即开始银行保险期缴业务的探索及实践。尽管经历了2007年资本市场急剧扩张，太平人寿银保业务也没有为短期利益所动，始终稳步推进期缴业务，并在2008年实现了跨越式成长，年度承保保费首次突破了百亿元，更实现了期缴标保过10亿的战略目标。品质指标的持续改善，有力地贯彻了永续经营理念，实现了保险产品的保障责任。

深化“三高”建设，追求专业价值的成长

“高素质、高品质、高绩效”的“三高”文化一直是太平人寿最鲜明的团队管理特点之一，“三高”团队的持续成长也成为太平人寿内涵价值不断提升的重要力量。

自推出“TOP2000”高效绩优人员的激励培训计划以后，太平人寿将“三高”理念持续深化，并建立起“百万标保精英”荣誉组织。“百万标保精英”是太平人寿“三高”团队的最高展示，也是培养“超级业务员”的摇篮，以极其严格的业务品质和高于行业平均销售效率5-10倍的绩效产能为选拔条件，促使更多“高素质、高品质、高绩效”的精英寿险代理人的诞生。截止2008年底，太平人寿代理人队伍持续呈现出稳定、健康成长趋势，其中年度标保达到百万元的高端代理人已经达到21人，年度标保达到五百万元的营业部组达到16个，成为行业“百万标保精英”相对数量最多的一家寿险公司，并由此建立了一支素质过硬、专业价值突出的行业先锋和时代精英。

截止目前，太平人寿“三高”代理人成员已达5万名，公司高端业务人员、高端客户取得了100%以上复合增长，280多位精英成为世界最高荣誉组织MDRT会员，700多位精英获得国际寿险营销“国际品质认证”、“国际品质大奖”、“国际产能奖”，1000多位代理人荣获“理财规划师称号”，这种强调专业价值的“三高”团队已然建成了寿险业界最响亮的品牌之一。

持续开拓创新，打造长期竞争优势

创新是企业内外形势的要求，太平人寿一直通过积极创新，建立起顺应市场发展趋势和客户需求的独特经营能力，取得长期竞争优势。

在寿险领域专业化经营背景下，太平人寿在营销渠道和模式上也展开了新的探索，并在网络销售、电话销售、电视销售等新业务领域有了实质性的进展。截至目前，太平人寿已经建立了完善的新业务电子商务平台，建立了完善的网络销售系统和电视销售系统，同时在全国拥有3个总对总项目、2家自建电销中心、22个机构自有项目和500余席电销座席，2008年月保费平台达到1000万以上，年保费收入较去年增长了200%以上。新型渠道的开拓，为太平人寿的持续成长增加了新的动力。

除了业务领域的持续探索，太平人寿还通过差异化的创新服务不断培育核心竞争力，强化自身素质的提高和内涵价值的提升，“太平全国通”项目就是其中代表。“太平全国通”项目，整合了太平人寿的运营、客服资源，进一步完善集中管理模式，打造了长效客服体系，其精髓被归纳为“一站式服务”、“无站式体验”、“无地域限制”和“标准化作业”：客户在全国任何柜面的任何一位服务人员处可办理所有业务，享受一站到位的高效专业保险服务；无须亲临柜面，也能借助手机短信、电话、网络、邮件、传真等手段，享受高效便捷的智能化服务；客户在任何地区的服务网点都能够办理业务，不受保单所属地限制；总部集中控管模式为全国客户提供标准化的专业保险服务，时效品质无差异。随着“全国通”服务在太平人寿500多家网点的顺利实施，太平人寿已经建立起行业领先的运营服务平台。

复业七年来，太平人寿已经连续五年获得权威评级机构惠誉国际（Fitch）BBB+评级，并且连续两年跻身“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”，另据2008年11月29日发布的2008年亚洲保险业竞争力排名显示，太平人寿在500余家参选企业中名列寿险业榜单第26位。太平人寿正以持续、稳健、健康、快速的发展，获得社会各界的高度认可，并以亲身实例验证着内涵式发展对保险企业持续成长的重要意义。现今的中国保险行业仍处在高速发展阶段，行业深层次的变革将持续推动保险企业彻底转变经营理念，太平人寿坚持好字优先、做强做大的内涵式发展道路，或许为众多探索中的中国保险企业提供了一个足可参照的范本。