服务到绝望为止

福建消费网讯（记者陈祺曌 通讯员王昱 林进海）太平人寿同安支公司运营服务部的吴秋虹，于2008年5月份入司。她所从事的是整个支公司运营部的工作，在短短的半年时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，并荣获太平人寿福建分公司第三季度运营服务明星。

运营服务部员工的一言一行通常会第一时间受到业务员和客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对保险产品、业务知识非常熟悉和了解，并要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个从没有从事过服务行业的新人来讲，具有很大的挑战性。吴秋虹是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在工作中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早上她都会早早来到公司，检查前台是否整洁，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当业务员进入公司大厅之后，她会主动对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖，然后热情地说：“早上好”。她具有很强的集体归属感，公司如果有什么活动，她都会主动去帮忙。对于业务队伍，她真正做到了服务到绝望为止，对业务员既细心又耐心，遇到业务员对公司险种或填写投保单等有不明白的地方，她总是很耐心地去讲解，直到业务员弄明白为止。吴秋虹的表现是有目共睹的，上至领导下至保洁工作人员都认为她是一个热心、有亲和力、办事认真、从容的好同事。

相信在以后的工作中，吴秋虹会再接再厉，按“服务到绝望为止”的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为外勤队伍和客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为公司的发展贡献出自己的一份力量，无愧于运营服务明星的称号。