重疾无情侵袭 国寿彰显温情

　　“在我人生的最低谷，我真正体验了中国人寿的温情服务。保险就是我生活裂缝中照进的一道暖光”。这是一位来自连江罹患癌症的客户何女士在理赔后发出的心声。

　　来自连江的客户何女士和其爱人都是自由职业者，没有相对固定的工作，日常主要于靠打零工供日常开销和供儿子上大学。

　　2020年5月27日，何女士在家中突感身体不适，在儿子的叮嘱下，何女士来到福州协和医院检查。让何女士万万没有想到的是最终确诊的结果居然是乳腺癌。

　　何女士和家里人听到这个消息，如晴天霹雳。何女士悲痛欲绝地说：“好不容易把儿子抚养成人，日子稍微好过一些，正想着可以歇一歇享享清福。结果……”。说着说着，何女士掩面而泣。

　　重疾无情来袭，把何女士对未来美好生活的希望通通打破了。就在何女士为未来生活焦虑担忧的时候，一通及时雨的电话让何女士的生活燃起新的希望。中国人寿福建省分公司推出了主动理赔服务，中国人寿连江支公司业务员小林收到何女士患病的消息，第一时间致电慰问何女士，何女士这才想起自己于在2016年购买一份保额15万的重疾险和一份长久呵护及百万医疗险。

　　同时业务员小林上门亲自来到医院看望何女士。“一束鲜花、一声问候”，看着病友们羡慕的眼神，何女士眉开眼笑地解释道：“这小伙子小林不是我儿子，是中国人寿的业务员，真的太感动了，还上门看望我，当时选择中国人寿真的是选对了。”临别前，业务员小林安慰道：“何阿姨，安心养病，等后续出院理赔资料齐了，我再来。”听到这句安慰的话，何女士感动地喜极而泣。原来何女士的儿子毕业后在外地工作，小林的主动理赔服务让何女士感受到了家人般的温暖。

　　经过一段治疗后，何女士回到连江家中静养。业务员小林兑现承诺，第一时间来到何女士家中帮忙收集理赔所需要的材料，并通过线上理赔工具—e店协助何女士上传理赔材料。当天，重疾保险理赔金15万元就转入何女士的帐户中，之后几天，医疗保险理赔金3万元也陆续到帐。18万元的保险金为何女士的家托起一片希望。