国寿空中客服——高效全新的体验

　　随着时代的变化，人们的思想的改变，科技的发展，我们的生活也是越来越丰富。科技的发展让我们真正实现并且真正做到了，只要动动你的手指，就可以足不出门，一键式轻松搞定，即方便又快捷，就可以办理业务。中国人寿也是在与时俱进的开发了多种线上服务功能，如中国人寿寿险APP就可以办理很多的业务。而中国人寿寿险APP办理不了的业务，我们也是支持空中客服服务。

　　“空中客服”项目是以双向音视频为主要沟通方式，支持客户通过寿险APP连接中国人寿客服办理新型线上业务，实现了客户不出门，不委托，不跑腿，亲自办的一种新型的线上办线上办理的模式。客户只要下载中国人寿寿险app并注册开通权限并登入寿险app，就点击“空中客服”功能，选择要办理的业务，我们的系统就会自动识别出客户属的管理机构，以此匹配对应机构的在线柜员，实时视频连线。跟进我司客服的提示提供相应的材料进行办理，在视频中实现零距离接触办理，真正实现了足不出户便能办理业务。智能化的信息时代，线上自助服务是大势所趋，“空中客服”的推出节约了广大客户的时间，缓解了柜面服务临柜等候压力。同时大大提供了客户对公司的满意度度与体验度。