宁德国寿召开运营条线月度视频会

　　为持续做好运营条线工作，进一步强化2020年宁德全市运营条线质量管理，9月8日晚，中国人寿宁德分公司召开月度工作分析部署视频会，针对全市运管、客服、收付费各项重点工作及薄弱项目进行盘点分析，强化落实执行。市、县两级客服中心全体人员参加会议。

　　会议首先由市公司运营服务部黄志副经理宣导2020年电子化通知偏好采集工作方案，并对运营条线相关重点工作进行强调。通过盘点目前全省和全市情况，分别制定周目标、月目标和月度序时进度，重点强调电子化通知偏好采集工作，是满足监管要求的具体举措，必须实事求是，不得弄虚作假。

　　运营服务部黄芬主管宣导运营管理工作，她分别从理赔业务质量、理赔智能替代率、核保智能审核率、个单保单回执时效和团险新单服务时效五个方面进行宣导。

　　运营服务部收付费廖忆晖组长宣导收付费主要管理制度及解读、收付费环节反洗钱工作要求和收付费日常操作注意事项，同时对于日常操作事项中存在问题进行重点强调。

　　最后，市公司运营服务部黄志副经理对今年工作薄弱指标进行盘点，要求全市运营条线人员全力以赴，提高执行力，按照市公司部署做好考核追踪工作。