三分等待 七分到账 十分满意

　　2020年8月中旬，黄女士没想到儿子陈某会因为小小的感冒没有重视而引起肺炎需要住院治疗，花去四千多元的医疗费。办理出院手续的同时，黄女士联系了中国人寿莆田分公司的柜面服务人员，咨询了解学生保险理赔事宜。

　　因服务人员告知的所需资料过于简单，让黄女士不太放心。于是，黄女士于9月3日一早就来到莆田国寿柜面办理理赔，令其意外的是，刚进入柜面便有工作人员上前为其服务，大概在取号后3分钟左右工作人员就告诉她理赔业务已经为其办理完毕，且理赔金稍后几分钟会汇入她的银行账户中。简捷高效的理赔程序让黄女士回想起，几年前儿子陈某也曾住院花了千把块钱申请过理赔，那时候不仅需要提供的材料多，找医生拿材料都跑了两三趟，到柜面办理业务的过程也相对较久，而且理赔金也是两三天后才到账。

　　黄女士其实一直都有买保险的想法，只是周围许多人对商业保险的评价并不好，加上之前自己的服务体验也一般，这导致她迟迟未下决心购买商业保险，然而这次申请理赔让她感到国寿的售后是非常周到的，于是黄女士当即决定向工作人员了解保险。在交谈过程中，黄女士收到了银行账户的入账通知短信，她说从取号，到业务办理完毕，再到理赔金到账，她特地注意了时间，整个流程前后仅仅10分钟而已，黄女士极为惊喜，并向柜面工作人员点赞和致谢！同时黄女士也当场为自己购买了一份健康险。

　　一份小小的学生保险，热情周到、简捷高效的理赔服务，让我们收获了满满的客户信赖，中国人寿——“赔”您一路同行！