太平人寿福州中支启动住院探视感受特色服务

　　福建消费网讯 11月3日下午，太平人寿福州中支业务经理杨女士告知客服人员，她名下VIP铂金级客户的丈夫近日因胃肠问题入住福建省立医院。经核实，该铂金级客户的丈夫是公司的被保险人，享有VIP增值服务的住院探视服务资格。接到报案后，福州中支总经理室和运营服务部高度重视，在了解客户基本情况后，立即启动住院探视服务。

　　11月4号上午，福州中支客服人员便准备好鲜花和水果前往省立医院探望客户。到了医院后，客服人员与客户及家属亲切交谈，详细了解患者病情和治疗情况，得知客户做的是胃穿孔手术，目前已经住院4天，还需要在医院疗养一段时间，工作人员表示十分惋惜，建议客户好好休息，注意饮食，鼓励客户树立信心，战胜病魔，并代表公司祝愿客户早日康复。同时也向客户了解保单的基本情况，指导客户及时理赔，保障客户全面的健康权益。本次太平人寿对客户的探望和关怀，客户及家属十分赞许，对我司将服务口号转为实实在在的贴心、快捷的人性化的服务感到非常满意，连连称赞。

　　住院探视服务是众多增值服务中的一项，该项服务不仅第一时间给客户送去最真挚的关怀，及时了解客户的病情及恢复情况，为客户提供快捷的理赔服务，体现太平人寿的服务价值。更是利用探视契机，致力于太平精品战略，提升服务品质，增加客户对公司的好感度，提高公司的社会地位，更好地推动后续业务的发展。