福建太平洋产险全力抗洪理赔
来源： 作者：陈祺曌 发布时间：2016-05-12 00:29:23
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本报讯5月5日至9日，持续强降雨造成福建三明、南平、龙岩各地市河水暴涨、内涝严重。来自泰宁县政府的消息，7日至8日，泰宁县普降暴雨到大暴雨，局部地区 24小时降雨量达191.6毫米,三明、南平等地大量房屋、农田等受淹，灾情严重。受暴雨影响，8日5时许，三明市泰宁县开善乡池潭村发生山体滑坡，事故发生后，太平洋产险福建分公司积极开展承保、理赔方面的排查工作，总、分公司立即启动突发事件应急响应机制。
太平洋产险三明、南平中心支公司开展应急工作，启动24小时值班制度，为客户提供最便捷的理赔服务；报案电话24小时受理客户援助需求，引导客户使用自助查勘；启动灾害、突发理赔绿色通道，简化理赔手续，加快结案，力争做到大案定损准确，小案结案迅速；加强与当地气象、水文以及防汛等政府有关职能部门的联系，第一时间了解暴雨、洪水等灾害预报信息，并及时向客户和员工发布；设立理赔咨询点，现场为客户答疑；持续关注当地灾情变化，做好各项理赔应对工作。
面对严重暴雨灾情，太平洋产险三明、南平中心支公司迅速启动大灾理赔应急预案。南平中心支公司迅速抽调骨干力量，成立防汛抗洪理赔工作小组、车险查勘救援小组、非车险查勘小组、防灾防损小组和后援服务小组，全力投入理赔查勘工作。同时，组织多名理赔骨干力量驰援政和、邵武，做好施救车辆的调配预案，确保车辆涉水报案后可立即前往施救；及时走访低洼区域的承保企业进行灾后的隐患排除工作，现场指导防灾防损工作，防范次生灾害的发生。
截至5月9日15时30分，太平洋产险福建分公司共接到受灾报案共计45起，其中车险案件14起，非车险案件31起；重大客户部接到11起报案。其中，三明地区接到车险报案9起，估损30万元左右；南平中心支公司接到12起车险报案，27起非车险报案，初步损失达数百万元，且报案量和损失情况还在持续扩大。目前，太平洋产险南平中心支公司各项理赔工作都在紧张、有序进行。
考虑到客户报案的滞后，太平洋产险福建分公司要求运营中心每半天发送一次水灾车辆报案清单，车意险理赔部已经安排专人对接水灾车辆的处理，做好灾备各项工作。（中国保险报）
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