福建太平洋产险开通绿色理赔通道

　　9月15日3:05，今年第14号台风“莫兰蒂”在厦门翔安沿海登陆，登陆时中心附近最大风力15级（48米/秒，强台风级），中心气压945百帕。受超强台风“莫兰蒂”影响，福州、泉州城区部分路段积水严重并阻断交通，晋江、石狮等地城区内涝严重。

　　太平洋产险福建分公司车险报案数量猛增。截止2016年9月15日13点，太平洋产险福建分公司共接到报案981起，初步估损2590万元，其中车险报案889起，初步估损1778万元；企财险报案90起，初步估损800万元；家财险报案1起，初步估损2万元；工程险报案1起，初步估损10万元。目前分公司查勘定损工作正在稳步推进。

　　太平洋产险福建分公司查勘、理赔等部门人员全体加班，客服报案电话激增，已提醒客户，客服电话打不通的可以通过“太好赔”进行微信报案。目前太平洋产险福州、泉州、晋江等地查勘、施救、理赔正在有序进行。由于积水严重，各地均存在一些客户报案后查勘员无法到达现场进行查勘的情况。针对这类报案，太平洋产险福建分公司查勘人员将主动联系客户，让客户自己拍照后把照片发回查勘员，同时告诉客户不要强行对车辆进行二次启动、断电，以免车辆进一步受损，要等待施救车辆来救援，同时安抚客户情绪。

　　由于报案量猛增，华南呼叫中心告急，运管部已协调上海中心和山东、四川分公司呼叫做好灾备应急，理赔团队也已充实人力做好快速理赔支持。因95500报案线路繁忙，太平洋产险晋江中心支公司增加临时报案电话：车险报案85620711，非车险报案85617382。亦可用微信自助理赔，方便快捷！

　　太平洋产险福建分公司总经理室在台风来临之前就要求理赔条线启动应急预案，做好抗台准备，查勘定损期间注意人身安全。分公司总经理亲自指挥抗灾救援工作，要求分公司开通绿色理赔通道，通知辖内所有机构小额案件尽快结案，进一步提高理赔服务水平。

太平洋产险福州中心支公司查勘员正在对施救回修理厂的车辆进行定损