"鲇鱼"灾后救援 福建太平洋产险在行动

　　9月28日，今年17号台风"鲇鱼"于4时40分左右在泉州市惠安沿海登陆，受台风影响，全省多地暴雨，部分地区水淹内涝，受灾严重。其中，福州、泉州、晋江、石狮、平潭、福清、宁德等地区多个区域车辆被水淹或被树木、树枝等物体砸中。在灾情面前，太平洋产险福建分公司党委、总经理室高度重视，要求全司上下齐心协力全力进行抗灾救援，理赔、客服等条线人员坚守工作岗位，进一步提高查勘理赔服务效率，对于小额案件，尽快进行结案。

　　图为太平洋产险福建分公司党委书记、总经理金皓，车险总监丁渊第一时间来到理赔部门，慰问理赔条线人员、指导灾后理赔工作的开展。

　　截止9月28日15：30分，太平洋产险福建分公司共接到报案422件，初步估损1481万元，其中车险报案387件；企财险报案30件；家财险报案2件；工程险报案3件。目前，雨还在下，由于福州、福清、泉州等地有些路段道路被水淹，查勘车无法到达，车辆受损情况尚无法统计。

　　太平洋产险福建分公司以客户为先，众志成城抗击"鲇鱼"台风，在重点受灾区域、社区开通车险绿色报案及理赔通道，方便客户就近办理业务或进行案件处理，承诺凡是公司客户的车辆若因本次台风受淹、外物砸伤受损且损失金额在万元以下的车辆报案，实行"三免"：免现场查勘，免提供驾驶证，免提供气象证明材料。

　　面对恶劣的台风天气，太平洋产险福州中支救灾理赔服务的脚步却未曾停止，他们一直在前进。他们顶着风冒着雨坚守在易积水路段，提醒车主注意绕道行驶，勿涉水行驶；他们在现场快速查勘定损的同时，不忘提醒客户可通过"太好赔"实现在线报案、自助查勘，享受极速理赔服务；他们在查勘途中主动帮忙清理被台风拦腰折断的树木，为车主提供方便；他们在艰难的查勘途中会主动停下来为行车途中受淹的车主提供帮助。

　　台风"鲇鱼"登陆后，客户颜先生驾驶的"闽DJ0**J"轿车在途经晋江市青阳西园街道路段时，因路旁树木倒塌,造成车辆被砸无法行驶。太平洋产险晋江中支在接到客户颜先生的报案后，第一时间安排辖区查勘员王明河赶往现场进行处理。查勘员积极对该受损车辆进行现场施救，并快速进行查勘定损理赔，高效的理赔服务受到客户充分认可，赢得良好服务的口碑。

　　客户江先生驾驶的"闽CZS**0"轿车在途经石狮市鼎盛小区路段时，因路面积水,造成车辆涉水被淹无法行驶。太平洋产险晋江中支接到客户报案后，立即安排石狮辖区查勘员小黄赶往现场勘查。查勘员主动下水将该受损车辆进行推车至安全地带，及时联系施救车辆，并第一时间对受损车辆的电瓶搭铁线进行拆除，避免车辆扩大损失。查勘员及时有效的处理措施得到客户的高度赞扬。

　　应对"鲇鱼"台风的救灾行动在继续进行，太平洋产险福建分公司的查勘员们秉着"服务至上"的理念，在查勘、定损、理赔服务过程中尽职尽责，他们贴心的服务得到了客户的高度认可。