机台爆炸炸中右眼 泰康极速理赔

福建消费网讯（记者陈祺曌 通讯员林敏琪 江积建）2008年12月30日，福州的天气格外寒冷，然而对公司的客户王某来说却显得暖意融融。2007年1月17日被保险人王某在泰康人寿福建分公司投保了安心无忧意外伤害保险，保额20万元。10月29日上午，被保险人在福州市闽侯县白沙镇闽兴公司车间取样品时，突然机台发生爆炸，被飞出铁片射中右眼，王某立即被送往福州市东南眼科医院治疗。接到报案后，泰康人寿福建分公司理赔人员立刻前往医院探望出险人王某，慰问被保险人的同时了解了事故经过，而后理赔人员赴闽侯县白沙镇闽兴公司进一步核实事故经过，临行时复制了本次事故的录像，基本排除了免责事项。

12月初王某好转出院，对于条款中“失明”需在出险180天后做鉴定的规定，向泰康人寿福建分公司提出免除鉴定的请求。理赔人员鉴于对被保险人伤情的了解，再结合被保险人此次住院的手术记录，与泰康人寿总公司进行了沟通。当天总公司讨论后回复分公司，此次出险符合“一目永久完全失明”一项，允许客户无需做伤残鉴定。

2008年12月26日，泰康人寿福建分公司接到客户王某的理赔资料，因前期已调查完毕，事故明晰，理赔人员受理后立即上报总公司。总公司当天批复，予以正常给付61800.00元。当客户得知公司当天作出赔付时，感到非常惊讶，电话中表示一定要亲自到公司表示感谢。

12月30日下午15点，王某出现在泰康人寿福建分公司新生活广场，当业务管理部俞章龙经理将赔款支票交到王某手中时，王某感动地说，以前他不是很认同保险，是泰康人寿让他彻底改变了对保险的认识，回去后他会向他的员工、周围的亲属宣传保险，宣传泰康人寿，接着客户拿出一面“理赔迅速、一诺千金”字样的锦旗，亲手交到俞经理手上。

送走客户，看着锦旗，这不仅是对服务的一种肯定，更是对今后服务的一种鞭策和动力。优质的理赔服务是公司前线业务发展的保证，泰康人寿福建分公司全体理赔伙伴一直在用实际行动全面提升公司的理赔服务品质、强化理赔服务前置观念、树立泰康的品牌形象，在泰康人寿总公司的正确领导下，泰康的关爱之花将开遍八闽大地！