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福建太平:救护车紧急救援为客户健康保驾护航

太平人寿福建分公司“心”感动十大服务故事(五)

来源:中国消费网     作者:太平    人气:147次     发布时间:2018-11-17 00:00:00

  9月7日中午,H女士突感眩晕且病症急速加剧,而当时H女士身边举目无亲,正在这危机时刻,孤立无援的H女士想起我司理财经理曾介绍过的救援服务,于是她立即联系黄峰总监,理财经理得知后立即为她拨打95889申请服务并立即赶往H女士身旁照顾她。

  救护车迅速抵达客户身边,路程中医护人员一直悉心照顾着H女士,H女士在痛苦中感受着医护人员专业服务感到无比安心,随后救护车迅速抵达医院,我司为H女士入院安排一系列诊治,H女士入院后表示:“你们公司的服务真的太令人安心了,我忘不了在我最无助的时候是你们公司第一时间伸出援手,让我忐忑的心一下子放松下来,谢谢你们!”

  H女士出院后,其代理人又为其申请了住院探视服务,9月17日傍晚19:30,福州中支客服人员与代理人前往H女士的家中进行住院探视服务,客服人员精心准备好新鲜的水果礼盒以及我司的VIP客户服务手册与客服杂志一同送予客户,客服人员详细介绍了各项VIP客户增值服务项目,客户听后表示我司的服务很全面!想客户所想,急客户之所急,为客户提供全方位、体贴的客户服务,进一步提升了客户对我司客户服务的认可度!

  在全国120急救中心覆盖范围内(不含港澳台),当太平的VIP客户遭遇意外伤害或突发疾病等紧急医疗情况下,从急救现场到救治过程中,符合急救车出车条件情况,公司为其提供的救护车救援服务同时支付一定额度的救护车急救费用。

责任编辑:青莲
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