泉州太平人寿：平凡的岗位，不平凡的价值

　　福建消费网讯 大千世界，芸芸众生，平凡永远是人生的常态。理赔调查岗，作为保险公司运营服务部里非常平凡而又重要的一个服务岗位，每天接触各种各样的理赔案件，见证保险意义与功用的同时也看遍人生喜乐悲哀。

　　太平人寿泉州中心支公司理赔调查员傅奕文，以自身的专业素养和爱岗敬业赢得了中支内外勤伙伴的一致认可。傅奕文于2018年6月基于对公司企业文化的高度认同而加入太平人寿泉州中心支公司运营服务部，成为一名普通的理赔调查岗人员。短短半年时间，其经手的理赔申请客户数达到442人次。

　　风里雨里，时效有你——曾经以为，披星戴月不是用来形容白领的生活，但是，傅奕文却用披星戴月的工作热情大大的提升了泉州中支的理赔时效。清晨6:50，多少人还在温暖的被窝与闹钟斗争，傅奕文已经在前往调查的路上；中午13:00，大家午休小憩之时，傅奕文回到职场开始埋头处理案头工作。早出发就不会遇上堵车，调取材料排队能排在最前面，别的理赔调查员外出需要一天的时间，而傅奕文半天就能完成调查。不外出调查的时候，傅奕文也是每天7：30就到公司，问他为何坚持这么早，为的只是案件早点受理到系统，减少系统审批排队时间。一日之勤易做到，每天坚持难为之，正是这样的坚持，让泉州的理赔时效得到保障！

　　立足岗位，创造价值——提起理赔调查，很多人误以为调查就是为了让客户拿不到理赔金，傅奕文却用实际行动诠释了保险理赔的不滥赔、不惜赔。2019年1月，客户王女士临柜提交理赔申请，客户女儿于2012年01月14日投保我司“一诺千金”，被保险人于2014年05月20日自杀身故，身故受益人为其母亲王女士。但因客户家庭原因，客户无法提供有效“死亡三证”及有效关系证明，案件受理陷入困难，客户王女士因失去女儿，理赔又遭遇资料不全可能面临无法正常申请的局面，一度情绪失控，傅奕文极力安抚客户情绪，让客户对目前所能提交的资料进行整理后，多次走访事故地点及当地派出所、居委会、街坊邻居等，多方核实事故情况及客户家庭关系链，最终，傅奕文协助客户到居住地居委会成功开具“死亡证明”及有效关系证明，客户获得理赔。

　　“说得好不如做得好，要做就做最好”，每个人都曾志存高远，都希望能在工作中有一个不平凡的位置让自己发光发亮，傅奕文却在平凡的岗位上，创造着不平凡的价值，也用这一份不平凡成功“打破制度”，仅入司半年奕文就被授予2018年度泉州中支优秀员工。

　　没有平凡的岗位只有平凡的员工，傅奕文用他的爱岗敬业让这一句话得到了充分的诠释。