销服有我，焕新升级有我更精彩

　　【晨炊星饭，敬业奉献十年如一日】

　　清晨五点四十五分，中国人寿仓山支公司客服中心柜员林晶准时在闹铃声的催促中起床。利落地收拾完自己，她匆匆赶往车站，准时搭上最早的班车，赶往十数公里外的中国人寿仓山支公司客服中心，开启一天的工作。

　　入司近十二年以来，寒来暑往，风雨无阻，这几乎是她每一天的固定行程。早出晚归的生活，使得她陪伴家人，尤其是一对子女的时间大大缩短。但是柜员林晶从未因此而抱怨。

　　作为中国人寿仓山支公司客服中心工龄最长，经验最丰富的“老兵”，她是柜面保全工作的中流砥柱，更是新业务、难业务的主要承担者。除了做好客服本职工作，她还以扎实的专业技能为广大销售伙伴提供强力支持，获得了后援服务明星奖等荣誉。

　　【推己及人，贴心服务获客户点赞】

　　中国人寿客户陈女士最近遇到了一件烦心事：她投保的计划生育保险期马上满期了，来到柜面领取时，发现测算出的金额与她设想中的相去甚远。这让她一时无法接受。虽然客服中心人员进行了耐心的解释，但是她始终无法认同，并多次来到柜面质询相关事宜。

　　面对焦急忧心的陈女士，中国人寿仓山支公司柜员林晶一方面按照流程将相关情况上报，另一方面添加了陈女士的联系方式，主动、及时地向她更新相关的流程进展，并按照她的要求，结合其本人具体情况，详细完整地进行了演算和讲解。最终，柜员林晶细致耐心的服务解开了陈女士心中的结。在手续办结后，陈女士不仅对中国人寿专业负责的工作态度留下深刻印象，也为柜员林晶人性化的服务点赞，并表示未来还会继续在中国人寿投保。

　　柜员林晶说：“匠心服务，永无止境。能够让客户满意，是我工作前行最大的动力。”

　　【销服有我，优质服务获销售好评】

　　“明招呼、手相迎、笑相问、双手接、快速办、双手送、目相送”，柜面服务七步礼仪深入柜员人心。自从中国人寿柜面开展“焕新升级”活动以来，中国人寿仓山支公司客服中心柜员林晶以更高的要求严格要求自己，并连续于7月和8月被销售渠道推选为柜员“服务明星”。

　　做好服务工作不难，难的是十年如一日地坚守岗位，默默奉献。虽然工作地点和岗位几经变换，但是柜员林晶“真诚服务，成己达人”的信念始终如一。在工作中，柜员林晶始终思客户之所思，急客户之所急，耐心倾听客户的诉求，得到了广大客户和销售伙伴的认可和信赖。十年的时间，柜员林晶在柜员岗位上从生涩逐渐走向成熟，眺望下一个十年，她仍将不忘初心，在平凡岗位上继续发光发热，贡献自己的力量。