福建泰康人寿快速理赔十万元重疾保险金

福建保险频道讯（记者陈祺曌 通讯员林敏琪 蔡劲）重疾险曾经在全国范围内引发诸多争议，有人质疑重疾险保死不保生，有人抱怨住院期间面对巨额医疗费，却得不到补偿，出院后才能申请。同样的顾虑也出现在我司客户王某身上，但仅仅一天，王某的这个顾虑彻底打消了。

2003年，王某向我司投保两份生命关爱重疾保险，保额合计10万。天有不测风云，2009年5月，被保险人王某由于经常牙龈出血到福建省协和医院就诊，不幸被确诊为白血病，这一确诊犹如晴天霹雳，对于原本就经济拮据的家庭来说简直是致命打击。王某是一家小型公司的普通内勤人员，辛苦几十年的积蓄远远不能解决白血病的医疗费用，王某的爱人不得不四处筹款。因为听其他保险公司的朋友说重大疾病险要出院才能申请理赔，有的还拖到身故了才能得到赔款，所以迟迟没有向我司咨询申请。住院期间由于筹款困难，王某无助之下抱着试试的心理与我司保费部续期保费部员工邹兰斓取得联系，而后咨询理赔人员。当业管部俞章龙经理获悉客户的艰难处境时，要求理赔人员尽可能给予协调处理。理赔人员第一时间与总公司取得联系，获准简化理赔申请资料，同时启动泰康“理赔服务前置”赶赴医院进行核实及排查，提前介入案件调查取证工作，经过深入了解，基本排除了免责事宜，确认此案件属于公司的保险责任范围内。获得总公司简化理赔流程的“绿色通道”，王某于5月13日中午正式向我司理赔室提出了理赔申请，由于前期完成核实工作，案件当天上报总公司，5月14日上午，总公司批复保险金10万元，从客户提交材料到公司赔付仅用1天的时间。

此次赔付得到了福建分公司总经理室的高度关注，当天下午范海东总代表福建泰康协同余盈经理、俞章龙经理、理赔人员和保费部服务人员一同来到协和医院探视，当被保险人王某知道是泰康人寿保险公司领导送赔款来的，激动得从床上坐了起来，连声道谢，其爱人眼里闪烁着泪花，一直说根本没有想到赔款会这么快、这么及时。泰康人寿规范化、标准化的理赔工作流程，主动、高效的理赔服务意识，独具特色的“康乃馨”探视服务形式，得到被保险人王某同室病友的高度赞许。

理赔是保险偿付功能的最终结论，是保险公司客户服务的核心内容，此次赔案对泰康理赔队伍是个检阅。为客户提供快捷、超前、不断创新的服务是我们泰康人的宗旨，打造泰康金字理赔服务品牌，提高理赔质量和服务满意度是我们的追求。泰康人一直在行动。