国寿智能柜面再升级 提升客户服务满意度

　　福建消费网-福建新消费讯  当前我们已经迎来智能化时代，便捷、自主的智能服务模式创新是时代发展的产物。中国人寿与时俱进，中国人寿寿险APP、智慧柜员机等产品不断推陈出新。

　　8月份，中国人寿南安市支公司客户服务中心柜面一楼大厅重装整修后，焕然一新的新场所吸引了不少客户的眼光，智能、便捷的服务体验更是获得了客户的一致好评。一走进大厅，右手边即柜面的智能服务体验区，4台ipad、2台智慧柜员机整齐排放，设备界面简洁明了，客户轻轻松松即可找到自己需要办理的业务并自主操作，无需再等待，轻轻一点、动动指尖即可进行用户注册、授权变更、保单借还款等业务的办理，还可享受保单电子发票、保单权益、红利及万能状态报告单电子凭证打印等服务，不仅提高了业务办理效率，还节约客户等待时间，大大提升了客户的服务体验。

　　10月份，随着新一代个人保全业务系统全面上线，全面实现了客户业务办理全程无纸化，客户可直接进行电子化签名确认，减少了业务办理时凭证打印及来回传递的时间，不只低碳环保，还避免了客户不慎遗失业务办理单证引发信息泄露的风险，优化了客户的体验。

　　未来，南安公司柜面将持续为客户提供更智慧、更卓越的优质服务，为客户带来“家”的愉悦服务感知。（洪苗方）