寿宁国寿高效理赔真诚服务解燃眉之急

　　福建消费网-福建新消费讯  2020年9月，叶先生在洗澡时感觉异常头晕，险些摔伤，他怀着忐忑的心情前往医院进行检查，结果被确诊为甲状腺恶性肿瘤，并在医生的建议下做了肿瘤切除手术，手术费用及后期的康复治疗费用让叶先生家庭面临着不小的压力。

　　在阶段性治疗后，叶先生拨打了中国人寿服务热线95519进行报案。接到报案后，中国人寿寿宁县支公司工作人员拨通了客户的电话，在为他送去慰问的同时，详细告知叶先生理赔的相关流程及所需资料。几日后，中国人寿寿宁县支公司便收到了陈先生的理赔资料，经审核后于当日结案。10多万元的理赔款解决了叶先生一家经济上的燃眉之急。

　　公司理赔服务速度之快出乎了叶先生一家的预料。想起当初还对保险一度表示怀疑的叶先生也因此对公司有了全新的认知。“一直以为自己购买的是消费型的险种，以为不出险就是白花钱，并且还差点在别人的劝说下退了保，现在想想真是太不应该了。”陈先生收到理赔款后，对工作人员说到：“如果不是当初公司客服工作人员的耐心劝导和公司的快速理赔，如今我就不能得到很好医治，后期的康复费用也没有着落，感谢中国人寿！感谢公司工作人员的热心周到的服务！”。

　　看似一次简单的理赔背后的故事却是如此温暖人心，快速高效的理赔以及耐心热情的服务不仅可以消除客户对保险的偏见，也能让客户更加理解与认可保险，从而更好发挥保险功用。（雷书玲）