突如其来患重疾 一日赔付暖人心

　　福建消费网-福建新消费讯  疾病来临，有保险相助很幸福，能快捷理赔更是幸事。用真诚的服务为客户和赔款之间驾起一座联心桥，急客户之所急，想客户之所想，为客户提供有温度、有尊严、有情感的理赔服务，是中国人寿理赔人员的不变追求。

　　中国人寿永泰支公司客户兰先生，常年在外地从事建筑行业土木工程，是家庭经济的主要来源，一家人的顶梁柱。2018年10月25日，在其家属的推荐下购买了国寿福终身寿险（至尊版）及康悦组合医疗保险，每年合计缴费4964.28元。

　　【突发事故，晴天霹雳】

　　天有不测风云，2020年6月10日，是兰先生改变人生命运的日子。家中顶梁柱的兰先生突发事故不省人事，被家人及时送往福建医科大学孟超肝胆医院抢救，被诊断为慢加亚急性肝衰竭。幸福的家庭被这样突如其来的一纸诊断书给打破了。

　　经历两个多月的抗癌之路，兰先生已是疲惫不堪，加之持续的治疗，让兰先生不得不停薪留职，失去了收入来源。想到自己的身体，想到后续还需要大额的治疗费用，想到正在就读小学的儿子和一大家子的生活开销，就算是再坚强的人，也不免陷入失落与惆怅。

　　【病痛无情，国寿有爱】

　　愁眉不展之际，兰先生这才想起来，曾在家属的推荐下购买的中国人寿保险。“都说保险是生活的保护伞，可不就是在这种时候的‘救命稻草’啊！”兰先生立即向中国人寿永泰支公司提交理赔申请。

　　10月28日,接到兰先生的理赔报案后，中国人寿永泰支公司客户服务中心工作人员立即联系兰先生，核实承保及出险情况。经过初步审核，兰先生的符合条款约定的赔付范围，完全满足中国人寿“重疾一日赔”的条件，中国人寿永泰支公司客户服务中心决定立即为兰先生开通“重疾一日赔”服务通道。

　　一束鲜花，一声问候，一日赔付。“重疾一日赔”是中国人寿重磅推出的一项理赔服务举措，重点在于为客户带来一个工作日内完成理赔的服务新体验。在征得兰先生同意后，中国人寿永泰支公司理赔人员前往兰先生家中探望，并协助其收集理赔资料。当天下午，中国人寿便通过“重疾一日赔”绿色通道优先处理了兰先生的赔案，理赔金25万元实时到账。

　　理赔款来得这么快，让兰先生很是惊喜：“真没想到25万元的赔款能这么快转账给我，而且还专门派人来看我，真是太周到了。中国人寿的服务又快捷又温暖，真的是要大大的点赞啊！太谢谢了。”兰先生次日专门到中国人寿永泰支公司客户服务中心表示感谢。经历了这次磨难，兰先生开始更加关注自己的健康。收到保险理赔金以后，免去了后顾之忧，他也更积极地配合医生进行后续治疗。

　　【病痛终有时，温暖常相伴】

　　近年来，中国人寿不断推出各项便捷的理赔服务，努力提升速度和温度。中国人寿“重疾一日赔”温暖人心，早一天赔付，客户就早一天拿到“救命钱”，也就可能早一天康复。保险不仅是依靠，更是陪伴。健康时为身体多一份保险投资，让一笔笔赔款为客户缓解病痛提供保障，让一次次温馨服务为客户提供人与人之间的温暖和关怀。

　　一次友善，凝聚万千，传递无限。保险是传递爱的行业，中国人寿将继续砥砺前行，以简单便捷、友善、贴心的理赔服务全力保障客户权益，践行中国人寿社会责任。（谢静、徐晓露/文）