福州国寿开展全市运营条线知识大练兵活动

　　福建消费网-福建新消费讯  近日，中国人寿福州分公司举办全市运营条线应知应会知识大练兵争做岗位技能标杆活动。活动以线上考试的方式检验柜员对岗位业务知识的了解和掌握程度。考试内容涵盖柜面管理、客户服务、契约、保全和理赔等知识。

　　柜员是中国人寿直接面向客户提供服务的重要触点，一言一行、一举一动都代表中国人寿的服务形象。中国人寿福州分公司通过抓好柜员岗位技能，规范服务行为，进一步提升柜员用心服务意识，夯实柜面管理基础。其中中国人寿鼓楼柜面在此次活动中勇夺桂冠，获得“福州分公司岗位技能标杆流动红旗”。

　　通过本次知识大练兵活动，进一步增强柜员的业务学习积极性和主动性，进一步提升柜员的综合素质，加强柜面人员队伍建设，持续推进柜面服务跨越升级与创新提升，促进柜面“焕新升级”塑造柜面品牌形象。（邓烨文）