漳州国寿举办声誉风险管理专项培训会议

　　福建消费网-福建新消费讯  12月23日，中国人寿漳州分公司举办声誉风险管理专项培训会议。

　　为进一步落实监管部门、上级公司的《保险公司偿付能力监管规则》《保险公司声誉风险管理指引》《中国人寿声誉风险管理办法》《中国人寿媒体危机事件处置办法》，以及漳州市保险行业协会《关于开展创建“加强风险管理的行业”工作的通知》等相关监管要求和文件精神，加强员工的声誉风险意识和声誉风险管理能力，中国人寿漳州分公司举办了声誉风险管理专项培训会议。

　　会上，综合部宣导了中国人寿总公司《关于进一步做好声誉风险管理和舆情处置工作的通知》（国寿人险办发〔2020〕76号）文件，学习了媒体采访回复话术模拟。重点对公司《声誉风险管理办法》进行了讲解，阐述声誉风险在偿二代风险管理中的位置、新形势下媒体危机应对面临的挑战、声誉风险遵循的相关制度、声誉风险管理相关部门职责，涉及声誉风险的分级分类、声誉风险事件的处置要求以及声誉风险管理的工作目标、工作职责、内容、管理流程、防范处置等方面内容。

　　会议指出，声誉风险管理是一个庞大的系统工程，涉及公司经营管理的各个环节，贯穿经营管理的全过程，包含声誉风险事前评估、事中处置、事后整改等流程环节。会议强调声誉风险管理工作需要全体员工共同参与和配合，每个人都是声誉风险管理者、维护者。

　　会议要求全市系统在工作中加强声誉风险管理，积极主动预防声誉风险，通过对声誉风险的识别、监测、控制，化解公司声誉风险，建立和维护公司良好形象，推动公司持续、健康发展。

　　市公司分管总经理室成员、各部门负责人和声誉风险联系人，以及城区四家营业单位综合部负责人，共23人参加会议。（朱建忠/文 胡嘉帆/图）