寿宁国寿贴心服务获赞许

　　福建消费网-福建新消费讯  12月初的寿宁，已经迎来了天寒地冻的冬季，室外寒风瑟瑟、树木凋零，这样的天气给出行的人们带来了阵阵寒意。这一天早上，中国人寿寿宁县支公司的工作人员正在忙碌地办理着手头的业务，一如既往地进行着一天紧张有序的工作。

　　“您好，请问您办理什么业务？”随着客户陆陆续续的来到，这时候从外面走进一对中年夫妻，两人风尘仆仆，从神情能看出两位是远道而来。“你们两位坐下先喝点热水吧，我们这就给您办理业务”，柜面客服工作人员端过来两杯热水，递到了客户面前。“请问您要办什么业务呀？”工作人员向客户了解情况，客户称从坑底来，那位男士是我们的客户，前期拨打公司的客服热线，续期交费无工作人员通知，导致一张保单失效了，两期保费都没交，补交还要交利息，非常不满，要求给个说法。

　　听到这儿，公司客服工作人员连忙将客户领到了洽谈室，并通知柜面经理共同处理客户投诉问题。经过了解，客户有多张保单，其余均按时交费，唯独这张保单失效。经系统核实，原先的保单业务员已离职，同时客户的电话号码更换了，无法收到我公司的通知短信，造成保单失效，双方都有一定的责任。经过客服工作人员的讲解，客户表示理解，并现场办理了相关手续，在办理完业务后，公司客服人员也为客户送上了小礼品。

　　办理完业务，客户心里终于踏实了。离开时，对公司的服务啧啧称赞，表示中国人寿工作人员的服务周到又热情，让他们留下了非常深刻的印象。(雷书玲)