平潭供电实现连续16年电费回收“双结零”

　　福建消费网-福建新消费讯  近日，从国网平潭市供电公司了解到，截至2020年12月31日，该公司完成售电量9.91亿千瓦时，同比增长4.81%，电费回收完成5.66亿元，电费回收率100%，实现连续16年电费回收“双结零”。

　　2020年年初，疫情席卷全国，管控措施严、范围波及广，严重影响了社会经济的正常运转。供电服务的支撑条件和对象群体发生了重大变化，严峻的形势下，该公司准确地抓住了“电费回收预警机制”这个牛鼻子，将电费回收风险识别卡中常规的欠费风险、电费管理风险、抄表风险、核算风险、发票风险、收费风险、服务风险七大类风险升级细化，并明确风险类型影响的客户类型及客户明细，便于客户经理精准了解、统筹处理。

　　新冠肺炎疫情发生以来，国网平潭市供电公司落实阶段性减低用电成本政策，积极服务企业复产复工，先后出台10项措施，并依托云计算、大数据比对等，制定“一企一策”，“点对点”解决企业用点难题和生产需求，定期向政府提供“企业复产复工及达产情况分析报告”，为政府决策提供辅助支撑。不仅如此，该公司还主动对接政府“八大工程”重点项目用电需求，出具技术指导书23份，累计助推27个项目提早完成送电。

　　据悉，为确保全年电费足额回收指标任务，该公司周密部署，不断强化电费回收的过程管理，稳步有序扎实的开展电费回收工作。不仅采取短信提醒、电话催收、上门催缴等传统方式催缴，更充分利用“网上国网APP”等线上渠道催费，拓宽缴费渠道，宣传优惠政策，为电费回收“颗粒归仓”创造有利的条件。

　　近年来，国网平潭市供电公司全面加强电网建设，不断完善电网网架结构，以客户需求为导向，不断深化营商环境，创新服务，积极通过主动上门服务，沟通等多种方式，与客户形成良性的互动，让电费回收变成水到渠成的事情。（高仁齐、杨思雯）