永泰国寿：保全上门送温暖，贴心服务助销售

　　福建消费网-福建新消费讯  如果说感动是心弦的轻轻一拨，那么行动就是心房的激烈搏动；如果说感动似小溪的涓涓细流，那么行动就似大海的波浪滔天；如果说感动如烛光的微微颤动，那么行动就如太阳的光芒四射。

　　为客户提供贴心的人性化服务，是中国人寿每位员工的工作准则。近日，中国人寿保险股份有限公司永泰支公司客户服务中心（以下简称：永泰国寿客服中心）本着为客户提供安全、便捷的五星服务宗旨，为一名脑中风后遗症的客户上门办理了满期金领取手续，为客户解决了燃眉之急。

　　2020年12月底，永泰国寿一名销售伙伴非常焦急地来永泰国寿客服中心咨询：他的一位客户吴女士于二十年前购买了中国人寿简易人身保险，目前已近八旬，患脑中风后遗症多年，行动十分不便，想办理满期金领取手续，不知如何办理。经详细了解，客户吴女士的儿子长居新加坡，疫情防控期间无法回国，常年只有保姆为伴，现老人身体每况愈下急需用钱，无法临柜办理业务。因情况特殊，永泰国寿客服中心高度重视，第一时间联系了吴女士的儿子了解情况，并提出主动上门服务，办理业务。

　　永泰国寿客服中心柜员带好办理业务所需的材料，在约定的时间到了客户家里，对吴女士的情况进行了核实，为其办理了满期金领取手续。吴女士的家人对此非常感动，也很感激中国人寿能够急客户之所急，提供贴心的人性化服务，并表示会通过空中投保为家人加保重疾险。

　　在行动中感动，在感动中行动！一次简单的主动上门服务，收获的不仅仅是“感谢”两个字，更是对中国人寿的感恩与信任。贴心的人性化保全服务已推广多年，“主动服务”的理念已深入人心，这不仅仅只是一句口号，而是中国人寿“焕新升级”优质柜面、优质服务的体现，是每位员工日常工作的信念和准则！（谢静/文）