保险,让孝心延续

　　福建消费网-福建新消费讯  2021年1月18日，当客户张先生的父母收到来自中国人寿屏南县支公司的12万元理赔款时，老泪纵横地握住工作人员的手。这一天距离客户家庭悲剧的发生已经过去了两个月时间，也是客户对中国人寿提出理赔申请后的第2天。21岁儿子的意外车祸身故，给张先生的父母带来了沉重的打击，是中国人寿的大爱给了一个破碎家庭新的生活希望。

　　据悉，客户张先生于2020年在银行办理了借款业务，并为自己投保了《国寿借款人小额意外伤害保险》，在保险期间内，张先生车祸身亡。接到报案后，公司立即启动理赔绿色通道，及时给被保险人家属送去慰问，并派出专人协助家属准备理赔申请资料。在递交理赔材料后的第2天，受益人即收到了12万元的理赔款。

　　悲剧发生，客户张先生一家沉浸在白发人送黑发人的巨大悲伤之中，但同时也体会到中国人寿温暖、贴心、高效的理赔服务。在整个理赔案件处理中，公司客户服务中心与客户保持密切联系，接到客户报案后，随即主动认真指导客户进行资料准备，积极收集理赔证据，并及时向上级公司上报案情、汇报事件处理进展情况，确保各环节有条不紊地顺利进行，最终以快速理赔的结果告慰了逝者、安慰了罹难者的家人。

　　“12万的理赔款不仅让我们感受到儿子对我们的责任和关爱，更可以看出中国人寿勇于承担社会责任的担当。保险也是儿子的孝心，成为我们的一辈子记忆，也给了我们希望支撑着我们老两口坚强地活下去”，张先生父母握住公司领导的手如是说。

　　意外无常，国寿有爱。我们很难把控意外风险，但可以给未来增添一份保障。没有什么能让生命永恒，永恒的只有深深的爱和沉甸甸的责任，一份保险保障传递孝心，让生者感到爱的守护和陪伴。(谢树其)