快速理赔，感恩国寿的温度

　　福建消费网-福建新消费讯  都说天有不测风云，风险无处不在，2020年12月25日，对于58岁的温老伯来说，是他此生难以忘记的一天。几小时前，与他朝夕相处、共同居住了超过半个世纪的哥哥会因为出门散步时跌入路边田里经送当地卫生院抢救无效死亡。

　　温老伯是一名孤寡老人，一生未婚未育，是村里的重点扶贫帮困对象，与其弟弟共同居住数十年，日常生活均由其弟弟夫妻俩负责。2019年年底通过当地村委向中国人寿武平支公司投保了农村小额团体意外伤害保险（2013版）。

　　中国人寿武平支公司接到报案后，调查人员立即前往被保险人的家中调查了解出险情况，并到当地卫生院、派出所了解抢救情况，证实了被保险人意外摔倒经抢救无效的出险事实，并告知其弟弟申请理赔需准备的材料。2021年2月26日，被保险人的弟弟以唯一受益人的身份向中国人寿武平支公司提交了理赔申请，柜面理赔人员接到申请后，开通绿色通道第一时间就办结了理赔手续。当天下午理赔款2万元就转入了受益人的账户。保险金虽然不多，但却极大抚慰了温老伯家人悲恸的心。

　　意外无情、国寿有爱，中国人寿武平支公司快速启动调查、理赔程序，在接到客户理赔申请的当天就将案件办结，理赔款到账，极大彰显了国寿大爱，这是对国寿“双成文化”最真实的践行。中国人寿武平支公司客服人员将继续秉持“诚信服务、客户至上”的理念，不辱使命，以高效、快捷的服务传递国寿的温度。（曾利燕）