福鼎国寿开展关爱老年人 “3.15”宣传教育进社区活动

福建消费网-福建新消费讯随着    随着“3•15国际消费者权益保护日”的来临，为增强保险消费者风险意识和维权意识，更好地开展消费者权益保护工作，3月11日，中国人寿福鼎市支公司开展以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”、“守护安全，畅通消费”为主题的“2021年‘3•15’消费者权益保护教育宣传周”活动。

公司以“‘3•15’消费者权益保护教育宣传周”为契机，积极发挥保险公司主体作用,紧紧围绕监管“以人民为中心，增强金融消费者获得感”主题，开展线上线下教育宣传活动和消保知识问答等活动。线下开展“关爱老年人-金融知识进社区”活动，针对老年人的保险服务政策进行教育宣传，开展送温暖献爱心活动，陪老人们聊天逗趣、促膝谈心唠家常，并为他们送上大米、毛巾、纸张等生活必需品，提高老年人的金融风险意识和维权意识，普及保险知识、普及疫情防控期间的各项金融服务政策。

在“3.15消费者权益保护教育宣传周”和疫情防控期间，公司在显要位置摆放宣传展架，对外通过LED滚动播放宣传标语，对营业网点进行消毒工作、工作人员及来访人员均按要求做好防护工作，确保工作人员以健康的状态服务客户、客户以放心的状态办理业务。同时公司积极探索线上化解渠道，引导客户通过非接触方式协商处理问题，为客户提高安全贴心的周到服务。

本次“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动既是对公司服务质量、创新服务能力的全面检验和评估，也促使公司不断完善自身建设，改进服务流程，开展有深度、有创新、有突破、有实效的消费者权益保护活动。将继续坚守“保险姓保”的初心，不断提升服务品质，优化服务水平，为消费者提供“有温度的保险服务”，给予每一位保险消费者长久温暖的陪伴。(  缪征)