安溪供电真诚服务“3·15” 　履责实践“双满意”

福建消费网-福建新消费讯  正值一年一度的消费者权益日，为更好地履行社会责任，增进供用电双方的沟通交流， 3月15日，国网安溪县供电公司与县工信商局等县直单位联合开展“守护安全 畅通消费”主题宣传活动，用实际行动营造良好的社会舆论氛围。这是安溪县供电公司积极响应新时代“双满意”工程“诚信经营·依法治企”行动的一次生动实践。

　　“王先生，您家里如果自建房屋，要注意与供电线路保持安全距离，如果有用电问题可以随时联系我们！”活动现场，宣传台前摆放的10余种宣传资料，成为过往群众的“抢手货”。安溪县供电公司员工通过设立咨询台、展板、挂图、分发资料，宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法律法规，增强广大群众的依法安全用电意识。同时，大力宣传智能用电、绿色环保、科学用电相关知识，为前来咨询的客户解答电价电费政策、报装接电、故障抢修、用电安全等方面的有关知识，与客户面对面沟通交流用电难题，征询客户意见和建议。

　　“原来‘网上国网’APP功能这么齐全，供电服务越来越贴近群众需求了！”活动现场，安溪县供电公司员工耐心地向前来询问的用户宣传自有渠道，并就如何通过APP实时查询、缴纳电费及实时查询用能分析等功能进行演示，协助客户完成“网上国网”APP的注册、户号绑定等。

　　结合法治宣传活动，安溪县供电公司组织党员服务队走进红星美凯龙等商业综合体，推广入驻商户使用“转供电费码”，广泛宣传电价电费政策，确保小微企业和个体工商户等终端用户切实享受到降价红利，为有效政治转供电环节不合理加价行为发挥了积极作用。

　　通过此次“3·15”宣传活动，让广大用电客户增进了解供电企业的社会责任感和良好的品牌形象，在维护消费者合法权益的同时，全力营造“安全可靠、消费放心、用电舒心”的电力营商环境，提高客户满意度，赢得市民群众的信赖。（李锦萍、林琼晖）