预付式消费纠纷频发，市场监管部门如何破解？

近年来，预付式消费作为一种新型消费模式，美容美发、健身、餐饮、教育培训等诸多行业中广泛应用。预付式消费具有先付费后兑现、一次付款多次消费、消费周期长等特点，属于典型的信用型消费，消费者承担着经营者不按照约定提供商品和服务以及经营者“跑路”的风险

预付式消费纠纷主要存在的问题是商家倒闭、无法联系、推诿扯皮、拒绝参与调解等。针对预付式消费纠纷频发的问题，莆田市市场监管局结合“再学习、再调研、再落实”活动，积极寻求破解方案。

现场座谈：4月1日上午，莆田市市场监管局林梅金副局长带领消保科工作人员前往荔城区、城厢区市场监管局开展“破解高频诉求现场座谈会”，针对预付式消费纠纷频发、校外培训机构问题凸显等进行研讨，广泛征求各级市场监管部门工作人员的意见建议，群策群力解决好预付式消费纠纷，帮助广大消费者维护自身的合法权益。

集体约谈：4月2日上午，莆田市市场监管局召开校外培训机构约谈会，市局消保科、网监科、价监科联合荔城区、城厢区市场监管局，约谈了五家校外培训机构，希望这些具有办学资质的校外培训机构在预付式消费领域，能够充分发挥行业引领作用，增强主体责任意识和诚信经营意识，提高社会责任感，争创行业标杆。

消费提示

一是要尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要轻信商家的广告宣传，更不要因为优惠幅度大而忽视了潜在的消费风险。以校外培训机构为例，应该选择具有办学许可证和营业执照的培训机构。

二是要根据自己的实际需要，科学理性地进行预付式消费，一次性充值金额不宜过多，谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，避免承担过大的风险。

三是要注意明码标价，查看价目表及消费项目是否清晰明了，如果对价格方面存在疑问，一定要在正式签订合同之前询问清楚，切勿盲目消费和冲动消费。

四是要签订正式合同，仔细阅读合同条款，特别是有关价格、服务内容、退款、违约、转让、纠纷解决等方面的规定，谨防不法商家利用不公平的格式条款侵害消费者合法权益。。