永安国寿：有温度的保险服务

　　福建消费网-福建新消费讯  中国人寿永安支公司（以下简称“永安国寿”）的客户罗先生每年都为女儿罗某购买中国人寿的学生险。2020年10月5日，罗某因走路不慎摔倒致右肱骨骨折，在三明二院住院治疗。治愈出院第二天，罗先生家中到访了两位令他们出乎意料的客人——永安国寿的工作人员带着鲜花到罗先生家中开展慰问工作，原来，中国人寿今年初推出了直赔探访业务，客户在医院发生医疗费用结算时，中国人寿将第一时间就能收到系统自动发出的报案信息。收到报案信息后，永安国寿立刻开展保险服务，理赔人员和业务代表携带鲜花礼品前往罗先生家中探视并了解客户病情，拍摄了理赔所需资料，工作人员直接通过手机国寿E店app帮助客户办理了完整的理赔申请手续，经理赔人员初审、系统自动审核，仅15分钟就结案完成，客户收到赔付金额2886.69元。

　　罗先生和家人对中国人寿的暖心服务赞不绝口，感叹中国人寿的主动服务和赔付速度之余，罗先生当即让业务代表为他们一家三口设计了人均50万的重疾保额计划书。

　　被客户的高度认可让永安国寿的工作人员难掩内心的激动，获得每一位客户对理赔服务的认可，都是为中国人寿品牌锦上添花。永安国寿深知：服务永无止境，而为更多客户提供人性化、“有温度”的保险服务将是永安国寿不懈努力的方向，我们将继续以更专业、更热忱的服务去温暖每一位客户。（徐峰）