重疾一日赔，彰显国寿服务

　　福建消费网-福建新消费讯  中国人寿为广大客户推出了“重疾一日赔”的理赔服务，切实为营销伙伴和客户提供贴心、便捷的服务，真正实现了投保容易、理赔更容易。

　　2020年12月18日，被保险人周某因身体不适前往清流县总医院检查，经医生确诊为左上肺浸润性腺癌，建议转福建医科大学附属协和医院手术治疗。昂贵的治疗费用给这个原本不富裕的家庭带来很大的负担。幸运的是，周某于2008年11月在中国人寿清流支公司（以下简称“清流国寿”）投保了一份保额2万元、年交保费1460元的康宁终身重大疾病保险。近日，清流国寿了解到此案件信息后，呼接到报案后，委派客服中心经理立即与客户联系。了解到客户已出院在家休养，主动携理赔人员带上鲜花和水果到周某家中慰问，协助他收集理赔资料。同时启动“重疾一日赔”理赔服务流程，3月18日上午，中国人寿清流支公司客服中心受理此案后，当日下午就将4万元理赔款转入周某账户，令周某十分感激。对公司的主动服务给予了高度的赞赏。

　　提到保险理赔，很多客户一直以来认为会很麻烦，既要填写各种申请单、携带各种资料单据，又要工作日亲自到保险公司柜面才能办理，这些事情让客户听到理赔就头痛，也因此理赔难成为了很多人“需要保险却不买保险”的一个重要原因。自从2019年中国人寿推出的“重疾一日赔”，让客户不必委托、不必亲临柜面就可以完成理赔申请手续，减少来回奔波的辛苦。同时E理赔完整的流程操作只需10分钟左右，比亲临柜面或委托他人办理更简便快捷，让客户可以切身感受“在家理赔”的便利。

　　中国人寿服务不断在创新和提升，让客户真实感受到了科技进步带来的快捷和高效。通过“重疾一日赔”，拓宽了服务渠道，给客户提供了贴心、便捷、人性化的保险服务，切实实现了投保容易、理赔更容易的客户需求。（林珍芳）