推行重疾一日赔，南靖国寿理赔服务暖人心

　　福建消费网-福建新消费讯  重疾无情，保险有爱，一份保单是一份守护。中国人寿作为寿险龙头企业，始终秉承“诚实守信，客户至上”的服务理念，以专业领先的服务优势赢得客户的信赖，为广大客户提供有温度、有速度的优质理赔服务。

　　4月25日下午四点，在漳州市中医院病房中的南靖县吴女士的手机突然响起“叮咚”的短信提醒声，仔细一看，是中国人寿理赔款10万元通过银行转账的方式转入客户本人账户的提示。这快速、便捷、创新的理赔服务深深打动客户，客户原本以为怎么也得十天半个月，没想到在病房上传24小时内就已经到账，客户家属赶紧给中国人寿南靖县支公司的客服人员打了个电话，十分感动说道：“我们上午才提交资料，下午就到账了，真的是太迅速了，现在正是需要用钱的时候，后续的治疗也不用发愁了，真是太感谢你们了！”

　　南靖县的吴女士于2017年12月16日投保“国寿福终身寿险（至尊版）”，风险保额10万元。2021年3月吴女士因发现双侧乳腺肿物随后到漳州市中医院进行检查，被确诊为左侧乳腺浸润性导管癌，需要住院手术治疗。一笔高昂的医疗费给这个普通的家庭蒙上了一层厚厚的阴霾。南靖国寿在接到吴女士的报案后，迅速联系并远程指导客户收集理赔所需材料，柜面服务人员及时赶往医院病房探望吴女士并协助吴女士家属申请理赔，快速完成相关的理赔申请资料上传。

　　案件上传后经审核理赔资料齐全，客户投保信息准确无误，南靖国寿柜面受理人员迅速系统上机进行立案处理提交并立马联系省公司，省公司经办收到提交的重疾案件后迅速进行审批并结案完成。

　　本案从案件受理到审核、处理、结案、到账，经过省、县两级公司共同努力，历经六个小时的将理赔款转入客户银行账户，充分体现了“重疾一日赔”的服务宗旨。“想客户之所想、急客户之所急”，中国人寿多措并举，切实提升理赔服务体验与服务效率，随着这项服务的全面推广，未来将会有越来越多的客户从中受益！（刘璐）