漳浦供电优质服务解难题 校方致谢送锦旗

福建消费网-福建新消费讯  “感谢供电公司平时工作这么细微，让我们在遇到用电难题时能快速与你们取得联系，并在较短时间内帮我们解决了用电问题，早就听熟了供电公司服务好，但没想到这么快这么好，你们真是想客户所想，急用户所急，服务用心为民，我代表学校给贵公司送上我们真挚的谢意！”7月2日，漳浦县旧镇中心学校将一面写着“电力楷模情系学生？服务高效确保平安”的锦旗和一封感谢信交到国网漳浦县供电公司旧镇镇供电所所长陈枫的手里时，同时对她们的服务也赞不绝口。

　　据了解，旧镇镇中心学校4月份因筹备开展“金龟子梦想基金‘放飞梦想’”公益活动，由于屏幕、音响等众多用电设备的接入，负荷需求量较大，学校接户线线径小，导致用电设备使用时电压不稳定，无法正常使用。学校工作人员通过表箱上的抢修电话立马联系旧镇镇供电所。接到电话后，该所工作人员立刻根据实际情况制定整改方案，将该接户线的线径由原来的50平方毫米更换成95平方毫米，不到2天时间就完成整改工作。此外，该供电所对校内教学楼、宿舍等场所开展用电安全检查，更换破旧开关5处，确保此次公益活动顺利举办。

　　随着党史学习教育有序展开，国网漳浦县供电公司把党史学习教育与实际工作相结合，在服务群众用电方面下功夫，着力解决客户用电方面的痛点、难点问题。该公司持续以客户需求为导向，减少业扩报装流程，消除群众办电“程序繁、办事难”的问题；积极开展上门安全用电检查，推广掌上电力APP的线上办电客户端，助力客户利用便捷高效的方式办理各项用电业务；深入走访重点企业和厂房车间，详细了解客户生产运营情况，重点了解和收集用电客户用电方面的需求和建议，精准解决客户用电难题，营造零缺陷服务模式，实现服务手段特色化、服务方式人性化。（肖艺如 江小青）