中国人寿霞浦县支公司快速理赔暖人心

福建消费网-福建新消费讯  2021年7月，中国人寿霞浦县支公司理赔人员小王接待了一位客户销售人员小郑，小郑表示最近接到乡镇计生电话，告知在乡镇走访中发现有一个计生户客户陈某因意外摔伤后,因行动不便无法临柜申请理赔。获悉后小郑特地临柜咨询如何处理。

小王通过查询系统，发现确实有计生部门反馈的计生户投保了一份计生意外伤害保险，经审核陈某摔伤符合理赔责任。据计生部门反馈，陈某目前只和老伴在乡镇老家居住，子女都在外地工作无法回来办理理赔业务，陈某老伴需要全天照顾陈某也无法临柜申请理赔。柜面经理得知后决定开展上门服务，协助陈某办理理赔。

7月9日一大早，理赔人员携带材料驱车一小时前往陈某家中上门收集材料并协助其办理理赔，次日下午理赔款转到客户账户，客户对公司主动、周到、快速的理赔服务予以肯定。 (谢树其)