延平供电多管齐下 助力电费颗粒归仓

福建消费网-福建新消费讯  近日，国网延平区供电公司樟湖供电所以村街为单位， 开展“网上国网”APP推广活动，提高了线上缴费率，推进电费回收工作。
　　为保证电费回收100%，国网延平区供电公司制订了详细的电费回收计划，强化优质服务工作，聚焦重点区域，多举推进电费回收工作。该公司针对月均电费万元及以上的高压客户，供电所负责人走访相关企业及时掌握其生产经营状况及现金流情况，提前预测电费金额并及时通知客户备好资金；对于低压用户及时发送催费短信，要求员工催收时掌握一定沟通技巧与工作方法，规范服务，依法合规催收电费。同时，该公司推行电费“日结算”模式，一日一结，将电费回收风险降至最小；严格执行“5+7”停电策略，在欠费停限电的情况下，对于前来办理结清欠费的用户，建议采取预付费或按日结算等方式，严防再次欠费情况发生。

　　此外，该公司建立基层供电所-办公室-公司外聘律师协同催收电费机制，依法催收电费，并同步开展持续频繁停电治理，落实频繁停电整治21项措施，闭环跟踪频繁停电诉求整改，提升供电质量，以优质服务“让客户满意”。
　　下一步，该公司将持续推进普法宣教工作，按照重要节日、重要时间节点，开展“下沉式”全覆盖法律宣传，努力营造良好用电缴费秩序环境；常态化收集《供用电合同》履行问题并及时上报，为合同的修订工作提供依据，守好电费回收第一道防线；加强与地区法院的沟通交流，及时跟进历年欠费案件执行情况，争取早日解决陈年旧账，确保电费颗粒归仓。