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不了解网办渠道？未提前准备申请文书？走错办事窗口？ 别急~ 云端导办让您和这些烦恼说Bye Bye！ 云端导办 顾名思义就是在线上完成“导办”动作 是在窗口人工导办和机器人导办的基础上实现导办由线下向线上的延伸，是2020年底推出的全覆盖咨询导办岗的再升级！ 如何使用云端导办？ 手机关注微信公众号“厦门自贸区”，选择下方菜单栏“网上办事-预约咨询”，页面即跳转至云端导办相关内容，请预先查阅市场监管局注册审批业务办理指引，根据提示选择便利的办理渠道、预先准备申请材料、知悉对应的办事窗口。 今年来，自贸区市场监管局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，聚焦企业群众关切，查堵点、破难题、促服务，不断深化导办服务。 把准问题症结 自贸区市场监管局坚持问题导向，把痛点找实、堵点摸准，依托导办服务的工作日志和周报小结，梳理出三种导致企业群众办事跑多趟、未办成的情形，并形成三项业务办理提示。 前移服务端口 自贸区市场监管局将咨询前移、分流引导从窗口环节延伸到预约环节，在厦门自贸区政务微信预约端增加注册登记审批业务办理提示，推动导办服务端口前移至云端。 提高办事体验，在预约环节，每日可为130人次的云端导办。实现了预先告知和精准服务，窗口导办量减少了20%。 导办服务由“面对面”到“屏对屏”，摆脱时空限制，让企业群众享受到更加便捷、贴心的高效服务，进一步提升了企业群众的办事体验。 接下来，自贸区市场监管局将以自贸区企业信息综合应用平台建设为契机，不断丰富云端导办应用场景，进一步推进“互联网+政务服务”工作；持续落实全程电子化办理、电子营业执照应用等，围绕提升政务服务和优化营商环境，不断创新服务方式，优化服务流程，丰富服务内容，提高服务质量。 为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的 政务服务体验。 （通讯员：陈冰冰 陆珊） |
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