核保智能问卷助你“E路”畅通无忧

福建消费网-福建新消费讯  如何预判核保意见、如何做好补充告知以及上门收集资料困难等等，相信许多客户和销售代理人都有诸如此类的核保问题困扰！现在中国人寿“智能核保二期”隆重登场，构建了客户体验更佳、风险识别更准的新一代核保体系。

智核，也就是智能核保，指的是互动告知及智能评点相结合，即在投保时用互动式的智能问卷替代传统制式告知问卷，获得更详尽的客户健康信息，同时系统同步进行智能评点，在告知完成后核保结论同步出来。与现在的核保模式：先投保再核保，相比为更智能，健康告知的核保询问更加个性化,从既往制式问卷“千人一卷”的固化问询，现在可根据险种、性别、年龄等配置个性化告知问卷，实现“千人千卷”。减少不必要的询问告知，提高核保效率。不同险种核保关注的风险不同，智核模式下仅对需要关注的风险提问，也能提高核保效率。与传统核保模式相比，智核互动告知与智能评点相结合，大大缩短了核保时间。

“你好，我有个客户对保险还是相当认可的，客户本身保险意识也比较好，这个客户呢几年前有体检发现子宫肌瘤，但是因为肌瘤较小没有住院治疗，想问一下我们现在这个智能核保怎么告知怎么上传体检材料呢？”接到销售代理人的咨询。国寿柜员小林立刻上前指导操作：“你看，点进智能核保问卷，只要输入子宫肌瘤，系统立马跳出该疾病对应的告知选项，再针对客户是否住院进行选择，点击提交，告知完成。”因为没有住院，且肌瘤没有大于核保要求的标准，1分钟不到，智能核保立即自动核保通过，保单流转至待收费，让客户和业务伙伴轻松顺利的完成投保。

中国人寿持续探索创新，为销售伙伴提供更好、更便捷的“智能移动”服务，满足多层次客户服务体验，让我们的销售伙伴能在第一时间以高效、优质服务于广大客户。（黄芳）