中国人寿柘荣县支公司主动上门关爱空巢老人

福建消费网-福建新消费讯  服务不是一句空话，也不是一句口号，上门服务收获的不仅仅是客户的感谢，更多是的客户的感恩与信任。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，大多数的老年人对新鲜事物的接受能力比较差，也存在部分行动不便或不愿临柜办理业务的老人家。

2021年8月26日，柜员拨通一位蔡大妈电话，电话那头传来了慈祥而又亲切的声音，询问工作人员具体事由。柜员表明身份后，告知客户2015年在中国人寿柘荣县支公司购买的一份国寿鑫年金保险，因其账户原因两期的生存金无法转账成功，蔡大妈表示自己和老伴长期居住在乡下，家里孩子们都在外地务工，乡下离城关路途比较远且交通不便，也一直想着这档事。柜员在得知情况后，告知大妈请其放心，公司次日会安排人员上门为其办理，大妈听完大为感动，并叮咛工作人员小心山路崎岖。

8月27日上午，经过40多分钟的路程，柜面经理及柜员小吴到达柘荣县乍洋乡洋绸村。大妈对我们的到来表示由衷的感谢，公司工作人员通过中国人寿寿险App为客户办理了生存金账户变更，并告知客户公司会第一时间将生存金转账至其账上，工作人员同时也为客户送上了祝福。客户连声道谢：“中国人寿为客户着想，工作人员尽心尽责、不辞辛劳”，质朴的语言流露出客户真诚的情感。

中国人寿柘荣县支公司将不断探索解决空巢老人问题，积极发挥各个部门的力量，共同关注空巢老人，既弘扬了中华民族尊老爱幼的美德，也让我们从中学会了感恩和奉献。（中国人寿柘荣县支公司 徐书国）