关爱老人,永安国寿在行动

福建消费网-福建新消费讯  为充分发扬尊老敬老、爱老助老的优良传统，优化政务服务，解决老年人运用智能技术的困难,中国人寿永安市支公司（以下简称“永安国寿”）在柜面设立了“敬老窗口”，优先为老年客户办理业务，让老年人在信息化发展中不断增强获得感、幸福感、安全感。

对于60周岁以上的老年人，公司的智能排队系统将自动识别，按照最高级Vip待遇享受第一排队顺序。60周岁以上的老年人临柜办理业务时，咨询引导员将主动帮助老年客户通过身份证领取综合业务号码，并引导其到休息等候区坐等叫号办理业务。

近日，到永安国寿柜面领取满期金的陈奶奶高兴地感叹道：“刚进营业大厅的时候，看着排队的人挺多的，原以为要等上半个小时了，没想到10分钟不到就帮我办好了，服务态度亲切细心，太感谢了。”

在未来，中国人寿将不断优化对老年人的服务工作，切实做到减少老年人排队，努力为老年人提供更精细化、个性化金融服务，对于行动不便利的老年人，公司还提供上门服务，解决老年人遇到的实际问题和困难，努力为老年人提供更优质、便利的服务。(罗永平）