中国人寿周宁县支公司保全服务温暖客户

“我的保费好几年没交了，现在出险要理赔，还可以吗？”9月的某天，客户叶某某来电咨询。“您别急，可否提供下身份证先为您查询下保单信息。”在与客户的电话交谈中了解到，客户已确诊癌症，目前的保单不知是否可以理赔。经查询系统，客户购买的是康宁终身保险，保险已垫交多期，保单仍在正常有效状态。“可以理赔吗？真是太好了！我现在在上海，要怎么办理？”。“是的，您的保单有垫交功能，现在我们的寿险APP功能很多，不仅可以查询保单，一些原来需要临柜的业务也可以办理了。只要在我们的寿险APP上办理垫交还款手续，将欠交的保费及利息补齐，就可以理赔了。”经过工作人员的讲解，客户对一份已经欠交多年的保单仍可以理赔表示感谢！

热情服务每一刻，优质服务每一天！保全服务虽然琐碎，却能最直接地让客户感受中国人寿服务的专业与细心，每项保全服务都是事关保障结果的大事，通过热情的服务提升客户的满意度是我们国寿人应该且必须做的。(中国人寿周宁县支公司 钟雯雯)