并肩战疫 国寿理赔服务不打烊

9月份，莆田突发疫情，中国人寿莆田分公司迅速做出反应，第一时间启动疫情期间的应急服务方案，全面推广“无接触”服务，为抗疫工作尽一份力。

曾先生慌忙地走进了营业厅，防疫期间仍坚守岗位的柜员小方热情的接待了他。原来是曾先生的父亲前几天不慎意外摔伤住院了，医疗费开支较大。曾先生本人又因为疫情无法出门打工，收入大幅下降，现在父亲还需购买药品、营养品调理，家里经济已是捉襟见肘。曾先生想起之前为其父亲购买的康悦百万医疗保险，就急忙过来申请报销，但因出门太匆忙将父亲的材料都落在家里了，现在出入管控,出门一趟十分不方便，心中很是懊恼。小方耐心安慰曾先生，并告诉他，因莆田疫情，公司积极响应政府号召，开通线上理赔服务,客户可以在线上申请并提交相关理赔材料，不用临柜面提交材料。

听到这，满脸愁容的曾先生终于露出笑容，曾先生让其家人马上用手机拍摄医疗材料传给他，在小方指导下顺利为其父亲办理线上理赔申请,公司快速完成案件处理，当日就将保险金支付到客户账户。收到公司理赔金到账短信后，曾先生再次打电话致谢：“现在疫情出门都不方便，中国人寿出台的疫情免资料政策真的是及时雨，理赔速度也快，非常赞！”

“莫道春光难揽取，浮云过后艳阳天”。疫情形势严峻复杂，莆田国寿将时刻严阵以待，坚持客户至上的服务理念，勇于逆行、始终陪伴，将国寿温暖传播在莆阳大地，为打赢抗疫狙击战贡献国寿力量！（方晓斌）