泉港国寿：优质服务 温暖人心

中国人寿秉承“成己为人，成人达己”的文化理念，致力于为客户提供便利、优质的服务，持续开展“我为群众办实事”活动。

客户肖先生在一次交通事故中不幸离世，家属向中国人寿泉州市泉港区支公司提交索赔材料。在得知出险人父母已是九十岁高龄，无法配合电话回访工作时，泉港国寿客户服务中心的工作人员及时上门服务。在家属的带领下，工作人员爬山近20分钟到达老人家中，协助办理理赔手续，让家属们倍感暖心。

泉港国寿已为每个乡镇配发1-2名服务人员，配合村委会为群众提供服务，例如协助提供理赔材料、答复理赔进度等，成为群众、村委、保险公司在理赔服务上不可或缺的桥梁。（肖平伟）