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差点导致分手的“定情信物”

——厦门市思明区市场监管局成功调解一起黄金消费纠纷

来源:福建新消费 作者:林莉莉 张枝龙 苏宜德 发布时间:2021-11-17 15:32:22    分享到:

近日,黄先生在首饰店里精心挑选了一个金手镯,准备当作“定情信物”,给未婚妻一个惊喜。未婚妻看到金手镯时非常高兴,可是她一看票据就愣了,还气鼓鼓地说起了气话:要么退货,要么分手。

原来,黄先生选购的这个金手镯是3D硬金,与传统黄金有所不同,工艺更精致,但重量较轻。一般3D硬金不按重量计算价格,而是按件计价。黄先生选购时觉得好看就买了,但未婚妻觉得特别不划算。在未婚妻的坚持下,他们一起来到了首饰店,希望能更换为一个按重量计算的传统黄金手镯。可店员告知他们,只能换同样的3D硬金首饰。

无奈的黄先生求助于思明区中华市场监管所,工作人员了解情况后,与黄先生一道重返这家首饰店,店内销售人员表示,当时拿出了不同的几款金手镯让黄先生挑选,最终黄先生选了这个3D硬金手镯,但自己确实没有详细解释3D硬金和传统黄金之间按重量计算和按件计算的区别。经过中华所的积极沟通协调,最终,首饰店同意更换。黄先生的未婚妻选择了自己喜欢的款式,高兴地和黄先生手挽手离开了首饰店。

3D硬金以“电铸”形式生产,自身较薄多为空心;虽纯度达到了足金的含量,但其硬度较普通黄金高一些,贵是贵在了特殊的工艺设计上,正因为这类的金饰优点在于能用更少点钱买到体积更大的金饰,所以商家干脆按一口价进行销售。

思明区市场监管局提醒消费者:3D硬金首饰是一种采用新工艺生产的黄金首饰,工艺费比传统黄金首饰高。与传统黄金首饰不同,其一般不以重量和单价计算总价,而是按整件商品定价。消费者在购买黄金饰品时,应事先向销售人员了解清楚饰品种类以及退换货详细规则后再做选择。(林莉莉 张枝龙 苏宜德)

 

 


责任编辑:沙鹏成
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