柘荣县局：一把手换位体验窗口办事流程，查短板促提升

12月16日下午，柘荣县市场监管局局长郑祖强以办事群众身份到县行政服务中心，实地体验了市场监管窗口业务办理流程和服务质量，换位感受办事群众和企业的所需所求。

　　在服务中心，郑祖强局长从取号排队开始详细体验了“一窗通办”、“一件事套餐”等事项的申请条件、办理流程、平均办件时长等各个环节与流程，深刻体会办事群众感受。

　　郑局长强调：要认真开展窗口廉政风险点排查，坚决杜绝“吃拿卡要”等违规违纪行为的发生，实现廉洁服务；要优化取号项目设置，要求行政服务中心将市场监督管理局的业务取号项目统一，无需按业务细分，直接将群众分散给三个“一窗受理”窗口，使办事群众取号时更快、更明了、更方便；要优化窗口设置，及时更新表格范本与办事流程，为办事群众营造安全、整洁、舒适的办事环境；要优化告知单，增加易错内容温馨提示，最大限度减少比对时间，缩短审批时限，提高审批效率；要熟练地掌握文明礼仪规范，并有效运用到窗口工作中，让窗口服务更有亲和力，切实提升办事企业和群众的满意度。