劳模精神“种子站” 职工成长“大课堂”

为进一步弘扬劳模精神和工匠精神，充分发挥劳模先进和创新带头人在保险电商业务拓展及转型发展中的示范引领作用，太平人寿保险有限公司福建分公司响应号召，由福建省金融工会五一劳动奖章获得者姜洁同志带头，于2020年9月创立“蚂蚁工场”最美太平人工作室，并围绕“队伍、品质和服务”三大领域探索建立把劳模和工匠人才工作室打造成展示团队文化的舞台、培养人才的摇篮以及成果转化应用的平台。

抓培训建设  打造“好队伍”

为保证营销队伍能快速适应市场的变化与日趋增长的福建地区客户的保险需求，“蚂蚁工场”借助微课平台与学历提升平台，营造良好学习氛围，提升队伍综合素养。一方面借助“直播间”、“空中大课堂”搭建与分公司其它业务渠道、与总公司业务条线内其它机构交流学习的平台，另一方面，推动“学历提升计划”，鼓励在职学习，提升学历，提升自我竞争力。

抓文化建设  打造“好品质”

业务发展，品质优先。“蚂蚁工场”专门成立了品质管理项目组，定期进行品质文化宣传与考试，提升队伍“健康指标”意识，同时通过内部研讨，优化相应流程，有效做到售前、售中、售后的全流程管理。

抓服务建设 打造“好口碑”

电话作为电商业务最高效的沟通工具，也成为保险理念和企业品牌最好的宣传媒介。“蚂蚁工场”工作室成员也积极与分公司客户服务部联动，学习VIP增值服务体系，将太平人寿所提供贴心且便捷的一揽子健康增值服务，通过电话线传递进千家万户，让福建市场更多的客户认可太平品牌，享受太平服务。

“蚂蚁工场”最美太平人工作室将不断激发员工积极钻研和探索，承担起弘扬劳模精神“种子站”，职工成长“大课堂”的重要职责，持续打造“好队伍”，“好品质”和“好口碑”，推动业务持续发展。