中国人寿泉州分公司上门服务解客户燃眉之急

“现在你们公司能上门服务办业务，真的太方便了。你们的服务很周到，非常及时，解决了我的燃眉之急”，这是前不久一位中国人寿泉州分公司老年客户的赞叹。

事情是这样的，春节放假前期，一位客户王女士，人在厦门，因有急事明天就要搭乘飞机前往上海，无法抽出时间前往泉州分公司柜台办理退保业务。因金额较大，按照保险制度规定，王女士要办理业务，须本人临柜办理，无法委托业务员代办。但因王女士次日将出远门，时间上安排不过来，无法前往公司服务网点办理业务。秉持特事特办的工作原则，中国人寿泉州分公司本部柜面启动特殊客户服务方案，立刻安排工作人员主动上门服务，为王女士办理退保业务，及时解决王女士的资金燃眉之急。

一直以来，中国人寿泉州分公司始终坚持“以客户为中心”，想客户之所想，急客户之所急，不断提升客户体验，努力打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌。（中国人寿泉州分公司  黄蓉）