建宁国寿开展“总经理接待日”活动

为进一步提升客户服务水平，做好新形势下保险消费者权益保护工作。2月8日，中国人寿建宁支公司（以下简称“建宁国寿”）开展“总经理接待日”活动，由公司“一把手”在公司洽谈室、接待室亲自接待保险消费者，听取其诉求和意见，切实保护保险消费者合法权益。

活动开始前，建宁国寿通过营业大厅LED就总经理接待日时间、内容提前进行公示，接待对象和事项为涉及机构保单的投保人、被保险人、受益人或其它委托人提出的保险费咨询、投诉以及关心机构发展并建言献策的其它公民。

为持续做好2022年消费者权益保护工作，继续加强标准化创建管理，扎实做好基础工作，立足公司特色市场定位，从提高客户体验出发，打造高质量、高标准、精细化的服务品牌，以切实维护消费者权益，建宁国寿“一把手”李贤东提出以下要求：继续推进文明服务标准化管理工作，加强对柜面工作人员服务工作监督管理工作，加强保险消费者权益保护制度学习，严格投诉管理工作，畅通投诉渠道，优化调整各项服务管理制度，切实开展各项“服务焕新升级”工作。（丁绍莉）